망고톡은 온.오프라인의 다양한 방법으로 언제 어디서나 쉽고 편리하게 내.외부 고객 만족도 조사를 할 수 있습니다.
모니터단 활동 시 기존 방법과 달리 스마트폰 앱을 활용함으로서 편리성 제공하고, 관리자 측면에서는 데이터의 신뢰성을 확보 할 수 있습니다.
구분 | 기존방법 | 망고톡 |
---|---|---|
방법 | 종이, 전화 | 스마트폰 애플리케이션 |
편리성 | PC 직접 입력 | 실시간 전송 |
신뢰성 | 개인적인 성향에 따라 차이 | 이미지 첨부로 신뢰성 확보 |
신속성 | 1 ~ 2일 소요 | 실시간 |
모니터단 활동 시 기존 방법과 달리 스마트폰 앱을 활용함으로서 편리성 제공하고, 관리자 측면에서는 데이터의 신뢰성을 확보 할 수 있습니다.
기관과 업무처리 경험이 있는 외부고객 및 내부 직원을 대상으로 온.오프라인에서 다양한 형태로 운영할 수 있습니다.
기관에서 운영하는 홈페이지나 모바일 홈페이지, SNS상에서 기관이 시행하고자 하는 정책에 대한 찬반 투표 및
그 이유를 댓글로 달아 참여 할 수 있으며, 실시간 결과 및 내용을 볼 수 있습니다.
고객이 불만을 느꼈을 때, 서비스 현장에 설치된 태블릿PC 또는 QR코드 등을 통해서 내용을 등록하면
실시간 담당자에게 통보되어 즉시 불만 내용을 처리할 수 있습니다.